questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour chez StayHere.
Qu'est-ce qui distingue StayHere d'un hôtel classique ?+
L'espace et la liberté. Nos suites Residences et Hotels ont une cuisine équipée, un bureau dédié et un vrai espace de vie — avec le service et la fiabilité d'un hôtel. Nos riads, eux, jouent une autre partition : chambres de caractère et petit-déjeuner servi sur place. Ménage régulier, équipe disponible, standard constant. Vous séjournez dans une suite, pas dans une chambre.
Quelle est la différence avec Airbnb ?+
Chez Airbnb, vous réservez chez un particulier — qualité variable, pas de réception, annulation possible au dernier moment. Chez StayHere, chaque suite est gérée par notre équipe : service professionnel, standard constant, disponibilité 24h/24. La fiabilité d'un hôtel, l'espace d'une résidence.
Les charges sont-elles incluses dans le tarif ?+
Oui. WiFi, électricité, eau, ménage régulier, linge de maison — tout est inclus dans votre tarif. Aucune mauvaise surprise à la fin du séjour.
Le petit-déjeuner est-il servi ?+
Dans une seule de nos adresses : Riad Heritage, à Essaouira. Le chef le prépare chaque matin et il est compris dans le tarif. Nos autres adresses n'en servent pas — leurs suites ont une cuisine équipée. Pour les groupes, on s'organise sur demande.
Quel est le tarif pour un séjour d'un mois ou plus ?+
Nos tarifs mensuels varient selon l'adresse et la saison. Contactez-nous à contact@stayhere.ma ou via notre formulaire de contact — nous vous répondons sous 24h avec une offre personnalisée.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi. Les réservations flexibles peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48h avant l'arrivée. Consultez les conditions au moment de la réservation — notre équipe peut aussi vous conseiller.
À quelle heure est le check-in et le check-out ?+
Check-in dès 15h00, check-out avant 11h00. Si vous arrivez tôt ou partez tard, dites-le nous — on fait notre possible selon disponibilité.
Les suites sont-elles adaptées aux voyageurs d'affaires ?+
Absolument. Bureau ergonomique, WiFi fibre, prises partout, facturation entreprise disponible. Et si vous avez une équipe en déplacement, on s'occupe de tout d'un seul contrat.
Proposez-vous un parking ?+
Quatre adresses ont un parking sécurisé gratuit : Maarif, CIL, Oasis et Hay Riad. Agdal 2, Agdal 4 et Agadir proposent aussi un parking. Riad Heritage, dans la médina d'Essaouira, n'a pas de parking : le plus proche est à quelques minutes à pied. Vérifiez la fiche de l'adresse avant votre arrivée.
Puis-je prolonger mon séjour une fois sur place ?+
Oui, selon les disponibilités. Contactez notre équipe dès que possible — nous faisons tout pour vous permettre de rester, dans la même suite ou dans une adresse équivalente.
Proposez-vous des transferts aéroport ou des services de conciergerie ?+
Nous ne gérons pas les transferts en direct, mais notre équipe peut vous recommander des partenaires de confiance à Casablanca, Rabat, Agadir et Essaouira. Écrivez-nous à contact@stayhere.ma.